最近のヤフショの事例

今回のコラムは最近のヤフショの事例についてお話しします。

弊社では現在は社員に各モールでの担当をつけ、
ほぼ運営をお任せしているのですが、
ヤフショの売上が昨年の11月頃に昨対60%まで落ち込んでいました。

他のモールは売上が上昇していたので
販売方法に問題がないかと探り、
試したら2ヶ月で1月末時点で昨対150%まであげることができたので、
具体的な内容をシェアできればと思います。

まず、落ち込んだ原因ですが、

元々やっていた販売方法が
【PRオプションを全体で高めにかける】＋【倍々ストアに参加】
+わずかばかりのアイテムマッチと、
ほかの広告費が予算的に回せない状況でした。

特にPRオプションが高く手数料もかさんで悪循環の状態でした。

PRオプションに関して先に結論をいうと、
検索順位が上がり露出枠が増えたりとメリットもあリます。
しかし、アクセス事態がコントロールしにくく
売れてから広告費が発生する分、受動的な販売方法と感じました。

PRオプションを高めにかけても売れない。
アクセスはさらに減っていくという、もどかしい状態でした。

そこでまず、アクセスを上げる施策を試しました。

まずは商品カタログの検索対策です。
ご存知の通りヤフショは検索の多いサイトです。
また、元々母体がYahoo!JAPANの検索サイトなため、
楽天とはまた違ったワードで調べられていることが多いです。

サジェストを見ればわかるのですが、
他のモールよりさまざまなワードでサジェストが出てきます。
例えばファッションで多いのが
年代を表すワード（30代、40代など）だったり、
お悩み系だと枕の商品のサジェストが（首が痛い 解消）など
直接的な悩みがサジェストで出たりします。
ぜひ自分の商材で確かめてみて下さい。
その辺りを網羅して検索対策すると
わずかなアクセス数を伸ばすことで結果的にSEOに効果を発揮しました。

また広告面に関しては
コントロールしにくいPRオプションから
確実にアクセスをとれるアイテムマッチに予算を配分を切り替え

設定を個別に細かくしていくようにして、
予算とパフォーマンスの最適化を目指しました。

さらに他のモール(楽天)などでうまくいってる
広告施策を応用してヤフショにも近い施策を取り入れました。

その結果、ヤフショ内にもまだまだ使える広告を発見できました。

と、ここまでは他のモールでもできるアクセスの施策です。

ここからが今のヤフショ独自に必要な施策なんですが肝は

【ストアパフォーマンス】と【優良配送】

まずはストアパフォーマンスについて簡単に説明します。


ストアパフォーマンスに関しては改善して評価をすることで
SEOがあがったり、PRオプション料率のわずかな割引がもらえます。

優良評価を上げることで優良店になることができSEOがあがりました。

優良店に関して弊社の場合は
【7個以上】優良評価を獲得することで優良店が表示されました。

また、総合評価に関しても11月の段階で
上位項目が15個ほどでしたが18〜21個まで改善しました。

それぞれのマニュアルを読めば、
意外と簡単な施策で改善できます。
ヤフショのルールに従って設定を行うことで
簡単に改善できると思います。

次に優良配送について、

優良配送は注文日＋2日以内にお届けできる設定をすることで
SEOの優遇があります。

そしてここからが肝なんですが、
送料無料だとメール便で送っていて2日ではお届けできない商品でも、
お届けできる方法(宅配便など)の有料での送料設定を別ですることで
優良配送の表記をさせることができます。

さらに、トクプラや独自のタイムセールなど
アプリ上で表示されやすい施策を行いました。
タイムセールは永久にはできないので、
5のつく日や週末など店舗独自のルールを決めてできると
アクセスが上がってくると思います。

と、一通り今回行った施策を書いてみました。


あえて、ヤフショに出てくる用語をいくつか使って書きました。
わからない用語があった方は施策不足なのでぜひ、
ヤフショのマニュアルをたどってみて下さい。
おそらくPRオプションとアイテムマッチをかけたまま
放置をされてる店舗は多い印象ですので、
まだまだ売上アップの改善余地はあります。

ぜひ、ご参考になればと思います。