【実験済】ヤンキー猫助ける理論

こんにちは。

BUPPANコンサルタントの岩井です

「良いレビューがたくさん欲しい！！！！」
って思いますよね


お客さんの心動かすには、
ギャップを出すことが手っ取り早いですよね


沢山の良いレビューを書いてもらうには、
大きく心を動かす必要があります

「・・・これは誰かに伝えたい、居ても立っても居られない！」

こんな気持ちになったら良いレビューは増えます



ここで［ヤンキー猫助ける理論］を紹介します
A　金髪オールバックの輩風の男が猫をなでている
B　どこにでもいるサラリーマンが猫をなでている


どちらが「お！？」となりますか？

おそらくAだと思います



どんな人なんだろう？
本当は優しい人なんじゃないか？
猫が好きなのかな？


どんどん興味が出てきませんか？


要はギャップを出すことで興味関心を集めることができる

更に、、普通のことをしていても優しく見えたりします

あえてマイナスを見せてあげることで、
よりプラスの振り幅を作り出すことができます



実は、彼は猫が大好きで、
毎日同じ時間に餌を上げているとしたら？

野良猫を保護して、家で保護猫を１０匹飼っているとしたら？

料理人になりたい夢を追うために昼は専門学校へ行っているとしたら？

でも恋愛では一途で4年付き合っていて結婚を考えている彼女がいて、、、


見た目の怖さ（マイナスインパクト）があるだけで、
なぜか、ちょっとしたプラスが大きく見えてしまうんです



これって要は「予想外だからいい」んですよね


逆に、見た目通りの悪い素行をしていたら評判はガタ落ち。
マイナスポイントが更にマイナスにいきます。回収不可。


「ヤンキー」でなくても何でもいいわけです。


見た目は普通のサラリーマンなのに、
高いところが大好きで週1回、
雲の上3000メートルからスカイダイビングをするのが日課だとか。
そしてスカイダイビング帰りに会社へ通勤して
普通に何もなかったかのようにデスクワークしてるとか。

「雲の上から体ひとつで落ちてるとき『生きてるー！』
って感じしてたまんないわ〜。
サラリーマンとして会社にしがみつく人生って
逆にスリルあって好きなんだよね。」

とか笑顔で言ってたら『この人やばいな』ってなりますよね


この「あの人やばかったわ！◯◯なのに●●でさ〜」
と噂されるくらいインパクトを残せればいい

そうすれば、勝手にたくさんレビューが入ります



さあ、このギャップ
どうでしょうか？



あなたの商品で「誰かに伝えたくなるくらいの」
意外性があるギャップが出せていますか？



このギャップって、当たり前にどこでも語られますが、
本当に威力が凄いです。


本当にっ！


人は9割見た目で判断しているし、
見た目を怖そうにするだけで怖い人に見られます（当たり前）


私自身、商品でやってみたことを体験するために
見た目を変えてみたことがあります。


私の過去のウェビナーを見てもらえると分かると思うのですが、
オールバックで髪を結んでいて肌が黒いときがありました。
横はスキンにして金無垢のネックレスと
まっ金金のヴェルサーチを着てたりしました。

街を歩くと目を合わせないようにされますし勝手に道が開けます。


あれはヤンキー猫助ける理論を体現している最中です。
自分でやってみると凄い理解できます。



そんな悪そうな見た目で打ち合わせへ行きます。

すると「うわ、まじやばい奴きた・・・・」と一瞬ざわつきます。

「こんなんが社長なんか？」と


ただ、中身は変わらないわけで


「うちは、心温まるおもてなしを届けるために（うんぬんかんぬん）」


とか、普通に会社のことを説明するだけでギャップになっていきます。


すると
「めちゃくちゃ真面目なんですね！びっくりしました！！
きっかけは何だったんですか？」

と興味を持ってくれたりします。



相手が誰かに伝えているかは分かりませんが、
たった10分しか話しただけで、数ヶ月後に飯誘われたりとか
異様に話した言葉、内容を覚えられていたりとか。
その人の心に何かを残せます。



、、、


話を戻します



これを商品販売に活かさない手はありません。



実際に、私が販売してる商品もこのギャップが大きく影響して
沢山のレビューが入っています。


うちの場合は、

「こんな1000円でポチっとしただけなのに、
てんこ盛りのサービスが付いてき驚いた！！！」
（期待していなかったのに、めちゃくちゃ良くしてくれた）


です。



マイナスポイントは、期待していない商品

プラスポイントは、サービス（保証とアフターフォロー）


です。



ここを考えてみましょう


レッツシンキング！！！


＝＝＝＝＝＝＝
■問い①
あなたが販売している商品の差別化ポイントはなんですか？
より素晴らしいものにみえるよう差別化になるようなものを
3つ書き出してみましょう。（今よりもっと差を広げる）

例）
普通の返品サービスではなく試着返品サービス等
ドライブレコーダーの取り付け代行サービス
オプションで組み立て済み商品を発送する（椅子/デスク）

＝＝＝＝＝＝＝


＝＝＝＝＝＝＝
■問い②
問い①の差別化ポイントをより素晴らしいものに見えるように
購入者視点で以下のパターンに沿って書き出してみましょう。


~~~~
（「●●（想像内）」なのに「●●（想像外）」＝ ギャップ ）
~~~~

例）
1 商品ページには記載がなかったけど（想像内）、
オマケが凄かった、しかも役立つ（想像外）
2 組み立てが大変そうだったけど（想像内）、
組み立てられた状態で届いて驚いた（想像外）
3 プロテイン買っただけなのに（想像内）、
マンツーマンのオンライントレーニングチケットがついてきた（想像外）
＝＝＝＝＝＝＝




この①と②を考えて、
「思いっきりギャップをつくる！」って意識で考えると良いです


どんどん他者とは違う何かが生まれて、
小さい積み重ねが大きなギャップになります。


ただメッセージカードや保証をつけるだけでは足りません。


相手の想像をいかに良い意味で裏切るか、
そういったポイントを沢山入れるんです。


あとうちだと、商品のパッケージを破いて裏側の下の方に
「隠れクーポン」をつけています
あえて見つけられないところにクーポンを書いとくことで、
見つけた時に「嬉しい！」となります

これも
「まさかこんなところにクーポンないだろ」から
「え？破いて捨てようと思ったら割引券あった！」
というギャップで心を動かそうとしています。


ぜひ、参考にしてみてください！

本日もありがとうございました。