最近生成AI系の話題で一番ホットな「GPTs」を物販に活かす方法について

こんばんは。
コンサルタントの黒田です。

今日は最近生成AI系の話題で一番ホットな
「GPTs」を物販に活かす方法についてお話しします！

そもそも話GPTsってなんやねん、、

普通のchatGPTと何が違うんや、
という声が聞こえてきそうなので簡単に説明します。

GPTsというのは、予備知識を与えて
専門性を高めたchatGPTのことです。

GPTsを使うと、自分で参考情報や答え方についてのプロンプトを
あらかじめ与えておくことができるので、
情報の関連度によって妥当性の高い答えを
引き出しやすくすることができます。

みなさんchatGPTを使って
ライティングやコピーの案を考えてもらっているとき、
いかにも中央値的な誰にも刺さらない
ライティングが返ってきたことはありませんか？

この現象は生成AIを使っているなら当たり前で、
生成AIは「統計上次に来る可能性が高い言葉」を選んでいるから
自然にそうなってしまうのです。

これに予備知識を与えることで返ってくる返答の内容を
コントロールできるようになったのがGPTsです。

ほかに大きな特徴として、
chatGPTの参照できる情報が大幅に多くなりました。

これまではchatGPTに条件や参考資料を与えて回答を聞くには、
chatGPTの短期記憶の限界のために時々条件を与え直す必要がありました。

GPTsを使うと短期記憶の制限が一気に大きくなるので、
膨大なデータを読ませて最適な解答をさせることができます。

では、僕らのような物販事業者が
GPTsを上手く使うならどうすれば良いかというと、、
僕らの経験に基づいた専門性の高い予備知識を与えておいて、
マニアックな質問回答やライティングをしてもらう、
というのが一番価値が高いです。

もう少し具体例を挙げると、、

・顧客対応GPT
顧客対応事例をたくさん読み込ませて、
新しい外注さんでもベテランのようにお客さん対応ができる

・顧客インサイトGPT
商品レビューを全文読ませておき、
それについて質問してお客さんに関する理解を深まる

・プレスリリースGPT
自社で培ったプレスリリースの書き方を
事前情報として与えておき、
新商品やリリースのときには伝えたい情報を
箇条書きで与えればプレスリリースが出来上がる

こんな感じで、
一般的な情報+自社の経験による専門性の高い情報
を掛け合わせるのが一番価値が高いと感じます。

今後、GPTsはopen AIのサイトで
有料で販売することもできるようになるらしいです。

今はとりあえず一般的な情報を組み合わせて
作っているという人が多いです。
ただゆくゆくはあらかじめ与えておく事前情報の質で
そのGPTsの価値は決まるので、
ぜひ専門性の高いGPTsを作りましょう。

色々言いましたが、
実際作ってみると面白いので
ぜひ自分GPTを作ってみてください。